菜鸟集运私自拆包且服务拖延

网友保保_r4tCuzag 2025-07-11

审核中

我于7月3日快递包裹到菜鸟集运，发现菜鸟未经同意私自拆开包裹，导致已经打包好的物品全部散开，而且由原先的****重量，变成菜鸟重新包装后的体积重****。4号联系菜鸟说有专员联系，直至11号一直无人联系处理。诉求是按照原本到达快递的重量****寄出，或者由菜鸟承担运费把快递寄回重新包装。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 04:51:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 04:48:31

投诉信息

投诉问题：

延误晚点私拆包裹投递纠纷

投诉诉求：

退回快件退费解释

涉诉金额：

805元

投诉编号：

99134793

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