套餐取消受阻且服务态度差

网友保保_C7oDnXzK 2025-07-11

处理中

套餐办理之前说套餐可以随时取消办理，当我要求取消套餐办理降低套餐的时候工号rop2233819却又说不行线上直接办理取消要到营业厅，营业厅说他们营业厅无权办理，必须到线上找10086来回踢皮球，服务态度极差

投诉进度

企业跟进

2025-07-11 09:08:24

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-11 08:31:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 08:31:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 08:25:04

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释更改套餐

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99135000

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