抖音商城商品质量问题引发退换纠纷
网友保保_2R1tNI0U
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2025年5月14日我在抖音商城（奥思邦格家居灯饰旗舰店）购买了风扇灯（套餐4B三室一厅-三色变光+6档变频正反转/遥控器+离线语音控制），购买后要求商家延迟发货到6月14日发货给我，6月23日我收到货6月26日叫师傅安装发现其中一款飞机灯语音功能有问题不会执行指令开风扇，当天就录制视频给商家要求给我换一个新的商家说我这个已经安装影响他们二次销售要扣我40％的折旧费，本身就是商品问题我这边不同意扣这个折旧费商家就又找借口说我的指令输入的不对我套餐内的其它风扇输入一样的指令都没有问题就这一个不行商家就不给我换也不给我退，现在商品已经寄回去给商家就是不同意给我退全款
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