抖音商城运动鞋购买欺诈及售后纠纷
网友保保_fHlSM9Mb
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我于6月15日在抖音平台购买了一双男款运动鞋。 1商家第一次发货与直播间展示不符,商家直播宣传V18,实际发货非V18(举证图1图2);我与商家反馈后,商家说给换货,换货后故意发另一型号(举证图3图4)主观恶意明显,构成欺诈。换货换是完全不同款式的鞋(我购买V18却发来飞马41), 属于二次欺诈。根据《民法典》第577条,我有权要求退还全款+额外赔偿,而非简单退换货运费自行承担! 2假一赔四是商家承诺的,现在是商家虚假宣传欺*消费者发的货不对版,不履行假一赔四的契约义务!凭什么单方面要求客户退换货还得自行承担运费! 3跟抖音平台反馈以上相关问题后,平台一直推诿,只说可以退换货,对商家欺诈行为只字不提,并以有退换货时间限制单方面关闭了仅退款页面,只能退货退款,运费自行承担,并只剩一次售后申请机会 4.上商家两次违约(首次货不对版,二次发错型号)已构成欺诈,按《消法》第55条,买家应获“退一赔三”的现金赔偿。“根据《消费者权益保护法》第55条及平台‘假一赔四’承诺,要求商家现金赔偿货款3倍(或假一赔四),商家应承担这两次退换货运费。” 并重启退款申请。