腾讯视频违规扣款引发退款纠纷

网友保保_C3DTOEOF 2025-07-11

处理中

我于6月7日开通了腾讯视频SVIP并且当时我还把自动续费关了在7月7日过期后我就没想在续SVIP了我还是个初中生这是我妈给我的饭钱结果他在四天后也就是今天给我扣了35块我这几天还要靠着点钱吃饭呢我举报他他不理我而且在微信短信上说商家处理完毕但是我的钱没回来我吃饭咋办啊😭求求您们能帮忙处理吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 11:02:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 10:24:08

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费退款纠纷未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99135529

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