海尔天猫店虚假宣传及赠品问题投诉
网友保保_5gURLQZR
处理中
本人与2025年05月21日于淘宝平台购买海尔洗衣机一台，购买时客服告知赠送洗衣液及电机十年延保，与05月24日收到洗衣机，未收到赠品，于是便询问客服，告知签收后15天内圆通快递发出同时自动激活电机质保，过一个星期左右在追问下客服告知说要自己激活，同时洗衣液要好评晒单才有，然后于06月13日好评，客服再次说签收后十五天内发出，直至今日仍未发出，期间多次沟通，不同客服均告知洗衣机签收后十五天内发出，已多次告知客服于05月24日签收，仍未解决，一直以加急告知，至今未解决，商家存在虚假宣传，不遵守合同，同时存在诱导消费者好评赠送商品的行为。现诉求为相关部门按照《消费者权益保护法》、《广告法》、《合同法》、《反不正当竞争法》相关条例对该商家进行处罚。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
