申通快递丢件且拒绝赔偿

网友保保_R3NfKjpO 2025-07-12

处理中

我在网上购买的定制品于7月5日由申通快递接收并发出，7月7日快递开始出现滞留，7月9日确认丢件，但是申通快递一直推卸责任不予赔偿，给我的答复是申通方已经与商家取得联系并且让商家赔付我的损失，但是商家方却表示并没有收到任何沟通，我需要申通方赔偿我的物品损失，并赔偿我支付的快递费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 12:57:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 12:57:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 12:43:59

投诉信息

申通快递

投诉问题：

保价理赔投递纠纷货物丢失

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

1382元

投诉编号：

99142024

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