托运鞋子被退回，需韵达快运说明原因并赔偿损失
网友保保_EXENyMue
已完结
我司6月7号从福建晋江陈埭镇通过韵达快运单号94****586托运45件鞋子合计653双托运到山西吕梁市杏花村。 山西吕梁网点通过韵达快运单号94****424退回57双鞋子（晋江陈埭海尾派件网点告知），请问这个是什么情况？？？
投诉进度
企业完结
处理结果
此件核实收件人货物到达正常派送并已验货正常签收。（由客户没有仓库存放，表示货物收下后暂放在末端网点，快下雨时末端通知收货人把货取走，收货人表示不在也没地方放置，没办法取走 ）此件物流属于正常签收 物流工作已完成。无法在受理，签收底单已提供看一下已往客户签的字，底单确实是客户自己签的字，已经签字就代表此件物流工作已完成无法在受理其他（请查看附件）
解决方式
已解决
解决方案
解释
相关材料
用户补充投诉
补充内容
再次还原事情过经过，山西吕梁汾阳网点，诱导仓库人员签字的事实，威胁客户不签字其他货物不能取走，（总货物是45件 653双，经核实泡水的货物实际是2件，57双鞋子，目前泡水鞋子已经被山西吕梁网点退回至福建晋江陈埭发件网点）山西吕梁汾阳末端网点当时口头答应会对泡水货品进行原件赔偿。时效过去将近一个月，网点对之前的承诺翻脸不认账， 请韵达总部重新打开 韵达快运单号943590586的投诉通道，认真核实事情真相，还我们这种十几年韵达的老用户一个公道。并对山西吕梁汾阳分公司进行严肃处理。诱导欺骗客户是一种非常可耻的事情，还市场一个公道
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
