韵达快运单号物流信息异常

网友保保_EsDnDr7d 2025-07-12

已完结

两个单号一起发的货，现在只有一个单号的到了，另一个单号现在连物流信息都查不到，有理由怀疑是件出现了问题

投诉进度

企业完结

2025-07-15 17:44:30

处理结果

核实客户已收到无问题

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-15 17:43:39

跟进内容

核实客户已收到无问题

企业跟进

2025-07-14 09:07:26

跟进内容

您好,已跟进处理,如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 22:25:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 22:25:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-12 22:11:53

补充内容

286开头的件已经收到了，但是9开头的那个还没收到，一起发的货

用户发起投诉

2025-07-12 22:10:27

投诉信息

韵达快运

投诉问题：

投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

99145056

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