抖音店铺未按时发货且客服无回应

网友保保_hTKKCA52 2025-07-13

已完结

我与25年7月8日在抖音平台的一家店铺购买东西，商品显示48小时发货，现在已经5天了还没有发货，联系商家客服也联系不上，要求超时赔付也不赔付，抖音官方客服却让仅退款，怀疑商家不会发货，只是引流*钱，平台也不处理。要求超时赔付以及商品发货。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-14 08:30:55

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 16:28:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-13 15:20:02

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释补发/发货

涉诉金额：

21元

投诉编号：

99148052

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