抖音购买榴莲质量问题及退款纠纷

网友保保_Q86oMu0d 2025-07-14

已完结

7月9日在抖音平台购买榴莲，切开之后肉偏白色，稀软，没有味道，没有气味，完全没法吃。客服包庇商家，拒绝退款，理由是生鲜不支持售后，期间客服多次沟通，只退款15元，我是在抖音平台购买的，平台处理不了商家，完全监管不了，跟我沟通中，明显说谎，记录也附上截图了。我的诉求是全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-14 13:10:52

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 10:42:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 10:24:34

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

105元

投诉编号：

99151527

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