抖音购买手镯颜色不符，商家拒退
网友保保_YA9e2vPV
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6.26号在抖音app购买了玛瑙玉髓手镯，收到当天激动拆除了直播间随手挂上的塑料牌，第二天早上光线亮了，发现颜色偏黑，不适合我，全新未佩戴与商家协商，商家以拆除标签为由拒绝退货退款，但消费者权益保护法第25条明确规定，只要是成品，网购一律享受七天无理由。商家拆除标签不可退属于格式条款，违反了消费者权益保护法。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
算了
解决方式
已解决
解决方案
其它
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补充内容
再次协商无果，所谓的防盗扣是直播间主播卡上的塑料卡扣，它不是商品本身的组成部分（如衣服的标签、鞋子的鞋带、电器的配件），也不承载商品的品牌、型号、材质、产地、使用说明等法定或重要的产品信息，并没有实质性的，不可逆的影响商品二次销售能力，所以我的诉求就是退货退款。
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