松果出行软件人工无法转接，费用问题未解决

网友保保_vqgKV0II 2025-07-13

已完结

这个软件连人工都转不了，都说了被人家骑走了骑走了费用有问题，跟听不懂一样

投诉进度

企业完结

2025-07-13 21:44:41

处理结果

亲爱的用户您好，已核实您反馈的问题，确实无关锁记录，忘记关锁产生的费用需要由您本人承担，此次已协助处理订单费用，后续如未锁车，费用无法处理，需您本热承担，建议您结束用车后及时关锁，祝您生活愉快~

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-13 21:41:42

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务~

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 21:19:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 21:19:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-13 20:57:03

投诉信息

松果出行

投诉问题：

系统故障服务态度差收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

99149806

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