因突发情况无法乘车被扣手续费60元，用户认为不公平

网友保保_XpVFYSq2 2025-07-14

处理中

因孩子遇到一些突发情况不能及时赶车手续费就扣除我60，不公平

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 08:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 02:52:32

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用户发起投诉

2025-07-14 02:51:31

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99150703

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