代收点拒绝本人取件致快递丢失
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已完结
我在7月8号去代收点取我自己店铺的退货物品.结果代收点告诉我 我的快递我取不走 我说我有取件码而且手机号也是我本人手机号.代收点说我脸生没见过我 说之前都是几个男孩来取的货 所以他认脸 不认手机号 我是本人取不走我自己的退货商品 联合他人私藏顾客快递 态度特别恶劣 代收点看我去取快递 马上打电话和他所谓的脸熟的那群人 让他们把快递取走 我的快递 我本人的手机号 我有订单号啥都有.却取不走我自己的件 导致我二十多个快件被别人取走 我无法退货.损失特别大 我要求他们赔偿我的损失和道歉 联系过中通 中通说他们只是合作 不是上下级关系 所以无法受理.代收点明目张胆说就算举报也罚不到他那 说他只是代收点 不是加盟的其他驿站难怪那么嚣张 态度那么恶劣 敢联合别人私藏快递 我在7.8号报过警.他们代收点有监控 事情发生在7.8号5:00到5.10分左右 现在我快递二十多个就这样丢失 无人处理长传的凭证是我店铺的退货订单以及价格 还有联合他人私藏快递的聊天记录
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年7月15日回复：针对客户诉求核实取件记录由您店铺工作人员取走，经核实是您与取件人之间的经济纠纷，我司无法介入处理，建议您寻求司法渠道处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
跟进中
用户补充投诉
补充内容
驿站地址是郑州市 新郑市龙湖镇 居易国际城 法兰原著半岛对面菜鸟驿站
用户补充投诉
补充内容
快递丢失金额一千六百多.以下凭证是代收点联合他人取走我快递的聊天记录
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跟进内容
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