名创优品线上商城退款纠纷及服务问题
网友保保_wXfT7c6J
处理中
我于2025年5月16日在微信小程序名创优品购买了两只史迪仔，价格为198.收到货后史迪仔有质量问题，退回商品后11天内并未收到退款，商家保证1到7天内退款。还要买家自行垫付邮费。7月12日联系客服说1到3日退款，7月14日显示退款失败。买家联系商家，商家一直说联系专员，一直不积极配合，不解决问题。我的诉求是在48小时之内收到退款和我垫付的邮费。并对我按规则进行赔付，请相关部门对该店进行处罚。不接受任何形式的道歉。严加监管。
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