松果出行为何扣款且客服敷衍

网友保保_IFI7PeKB 2025-07-14

已完结

刚开始扫出来拧一下车把手还能走，但把手拧到底就不能走了，可是就是走了这一段距离，已经出了归还点，等在去还车就扣钱了，还扣了两比，找客服，那客服就不是人工，完全AI，做事敷衍

投诉进度

企业完结

2025-07-14 18:27:49

处理结果

您好，关于您反馈的2笔订单费用问题，已协助您处理退回，请您留意查收，如有疑问欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-14 18:25:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务~

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 17:10:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 17:10:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-14 15:14:35

投诉信息

松果出行

投诉问题：

系统故障服务态度差收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4元

投诉编号：

99153637

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