抖音购物货不对版且退款遭拒

网友保保_3dd4257e

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7月5号购买红翡,被商家主播引诱误导购买黄翡,图一是商家的红翡,图二是商家的黄翡,图三是别的店家红翡照片,在介绍时主播没有明确告知是黄翡,误导我购买,在发现货不对板后一个半小时退款,商家无视退款直接强行加工,强买强卖,所有凭证罗列的很清楚,抖音客服介入仲裁,竟说无法判定是商责,简直刷新三观。

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请商家提供毛坯镯送加工坊的监控,对证当时我申请退单时那条镯子还是个毛胚镯,并未加工,商家强买强卖。
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