抖音商城退款纠纷及服务问题

网友保保_qkryNsz5 2025-07-17

已完结

我于2025年7月6日在抖音商城有只羊棉绸裤业店铺购买一条裤子。到货后我选择换货，商家同意后，裤子寄回商家，商家7月11号收到货，一直不给我发新货，催促几天仍没有结果，我申请退款，商家没有原因拒绝了，一直推到今天没有给我处理退款。商家存在收到货不退款情况，我的诉求是给我尽快退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-17 13:02:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 12:39:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 11:34:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15.09元

投诉编号：

99170418

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