松果出行临时锁车计费不合理

网友保保_Cogxh6gF 2025-07-14

已完结

2025.7.14 我用了松果出行然后到地方没有停车点换了好几个地方我又有急事我就点了临时锁车但是没有提醒我临时锁车是计费的我觉得临时锁车就应该暂停计费这样太坑了根本就不合理

投诉进度

企业完结

2025-07-14 20:03:21

处理结果

您好，关于您反馈的订单费用问题，已回电和您取得联系，临时锁车正常计费，且点击临时锁车功能的时候，页面有提示临时锁车的规则。该笔订单正常计费。后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-14 19:57:53

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务~

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 19:06:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 19:06:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-14 17:24:39

投诉信息

松果出行

投诉问题：

系统故障服务态度差收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9.5元

投诉编号：

99154686

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