格力空调订单配送及安装服务问题
网友保保_5KzZAqvS
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2199****62****7271订单编号，我于2025年6月26日在淘宝天猫格力空调旗舰店买的格力空调，承诺于6月29日送达，结果三十号才送到，安装客服给我预约的7月1日安装，结果未经我同意，改到2日安装，之后打客服电话，客服消失无人接听，联系安装师傅同样无人接听，之后一直在没有任何人与我协商的情况下，私自更改安装时间，之后我要求退款退货，商家要求我承担运费，同意承担了，物流不来取货，一直拖着，后来我说那不退能不能快点安装，又让我重新下安装单，然后依然是客服不接电话，师傅不来安装，未经我同意私自更改安装时间。打400客服，客服说除了催促没有解决办法。
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