空调外机包装漏水,售后处理拖延且拒绝退货

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我于2025年7月5日在京东格力董明珠健康家34号店购买的空调,到货后发现空调外机包装漏水,申请售后后缺一直被拖延,退货不给退。一直说安排人员上门检查,确迟迟没有消息。以产品无问题为由,告知我要坚持退货的话要扣费。

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