京东格力店空调以旧换新服务问题
网友保保_WtS4GeY7
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6月26日在京东格力旗舰店购买了一台2 P柜式空调，以旧换新方式。购买时未有任何提示发货日期及安装日期。购买第二天就有人急急忙忙将旧空调拆走，之后才告知7月6日才送达新空调，申请退款，可以，旧空调只按平台折旧扺扣，用此条件绑架无法退货。多次催促后7月6日空调送达，又告知7月13日预计安装，长达20天的购买时间，无法等待，京东平台显示的安装电话均是虚假电话，无法联系。拨打格力服务热线，每次都只𠄘诺24小时回复，但从来没有一个回复，而且最可恶的是发短信告知23:00-23:45上门安装。半夜哪个小区允许安装？如果当初京东不利用国补以旧换新我们不会选择京东，如果当初提前告知我们时间我们可以自行决定是否还购买。现在强行拆走旧机，即不归还，也不按合理价格补偿，用此方法绑架客户，不管京东还是格力所谓的客服服务均是摆设，表面是一个投诉渠道，实名际就是一个让客户投诉无门的屏障墙
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