名创优品预售盲盒涉嫌虚假宣传且售后差

网友保保_fFVJ9MWE 2025-07-15

处理中

用预售的噱头*消费者购买盲盒类产品，实际该产品店里全是现货，商家未发货却不允许退货，7天内不予任何处理，直接拖到了7天之后拒接的更彻底，无视消费者权益。线上咨询时客服态度极差，反馈了客服态度差的问题一周了也没有回电话，该平台谨慎使用，严重损害消费者权益！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 15:03:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 15:03:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 14:46:43

投诉信息

名创优品（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99159460

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