优酷视频充值错误导致无法观影

网友保保_46c734cd 2025-07-15

处理中

在优酷平台有特别喜欢的主创电视剧开播了在七月14日九点左右充值会员充错了把SVIP看成VIP 昨天到今天还没给我处理导致更新的剧我都没法看望退款重新下单拜托啦

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-16 15:26:14

补充内容

这是不能退款？

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 19:59:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 15:28:23

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

会员权益问题退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99159766

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