韵达快递快件延误丢失且拒赔
仝哓高
处理中
本人于2025年7月1日通过韵达快递（单号：3128130****7178）从成都锦江区寄往天津，货物价值786元学而思摩比机（附截图凭证）。该件于7月3日停滞于资阳乐至县，截至7月11日收件人未收到且物流无更新。期间韵达从未主动联系说明异常，本人于7月11日-15日多次投诉，韵达消极处理7月15日并以“未保价”为由拒赔全额。 【韵达过错】 1. 延误超12天，远超《快递服务》国家标准规定的国内异地（跨省／省内）7日彻底延误时限； 2. 全程未履行《快递暂行条例》第二十八条的异常告知义务； 3. 投诉后推诿塞责，违反快递服务基本规范。 【法律依据】 依据《邮政法》第四十七条第二款，因韵达重大过失（未主动追踪异常包裹，让其在7月3日一直滞留）导致快件丢失，其无权引用未保价赔偿限额；同时《民法典》第八百三十二条规定承运人需按实际损失赔偿。 【申诉诉求】 1. 全额赔偿货物损失786元； 2. 退还全部寄件运费；
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