携程处理退改问题效率低且多收费用
网友保保_Nqsf7YO8
已完结
我从7.15早上就开始和携程协商退订酒店或者改日期，因为私人原因和护照问题没有办法按原定日期出发，平台一直从早上到晚上都没能给出结果 并且后面告诉我能改房间让我交了改房费 之后又说没有房间了改不了 这不是在欺*消费者吗而且我也给酒店发了邮箱 说有房间也支持更改 就是平台不允许 并且还找我多收费 且不处理
投诉进度
用户评价
品牌评价
总的来说，还是解决了我的诉求，全程也在一起解决没有逃脱责任。
用户申请完结
申请原因
已经改善了。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,其它
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补充内容
携程根本没有解决 一直在推拉 就是说因为代理的原因然后退不了 让我找酒店说酒店能同意就可以 然后说完之后酒店就没有再回我消息了 不言而喻了。
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