携程拒退因天气取消的观鲸游船票款

网友保保_2wdwCaFN 2025-07-15

已完结

我在携程购买的凯库拉观鲸游船票两张7月16号13:15出发的票因为天气原因被取消了，商家发了邮件说可以退订或者改期，联系了携程客服退款迟迟没有回应，后来打电话给我说不能退款，问原因也不回答一直说无法退款，条例上写着是可以退款的，并且商家本人也说了支持退款。但携程拒绝退款，并且不接电话。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-15 13:45:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 11:50:56

审核结果

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用户补充投诉

2025-07-15 11:14:17

用户发起投诉

2025-07-15 10:56:59

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1374元

投诉编号：

99157841

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