携程平台航班服务问题投诉
网友保保_JlUcM7XY
已完结
本人LI WENYU在携程购买的机票 7月10日从香港飞往哥打京那巴鲁原计划13：25-16：25的航班，在香港机场起飞前40分钟都没有出现登机口，且没有收到任何航班延误的信息，询问机场人工也不知情，距离起飞还有40分钟，在机场迷茫，手足无措，不知去往哪里，最后寻求携程客服帮助，结果客服也不知道，更加紧张，最后终于在起飞前30分钟在机场大屏看到登机口，但是并没有延误消息，赶紧跑步前往，到达登机口后等了大概15分钟，通知登机口转变，结果通知错登机口，又让我们稍等，最后确认登机口确实更新，当时大部分乘客已经十分不满，又要去往新的登机口，到达之后又告知飞机延误，等了差不多30分钟终于登机，但又在飞机等了将近1小时，期间亚航没有任何弥补措施，也没有致歉，也没有告知为何延误，且携程平台也并未通知航班延误。最终实际起飞时间是15：58. 足足延误了2小时32分钟，根据航空规定，航班延误超过两小时的，应该给予乘客改签或者退票服务，但是我们并没有收到任何通知。咨询携程也是没有任何弥补措施，侵害了消费者的权益，特此投诉！请追究平台责任。这次航班造成我们的行程被延误，且心情特别影响，现我的诉求是：要求携程平台给予相应的补偿。
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