优酷视频自动续费未提醒且拒绝退款
网友保保_1c62c6ba
处理中
本来是打电话投诉的，他说只能在当地区域的举报6月30号我是已经申请过退款的，但是他没有给我处理。我还打电话了，客服说后面会反馈，会退给我，到现在都没处理当时扣费的时候是直接扣费，没有别提醒， 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的前全额退款而且这笔我是无意间按到了自动续费说什么都不让退还说什么再送我两个月的会员，你觉得我缺这个吗前面就说要反馈了，到现在都没给我回应，这就是在你们这消费的态度吗？之前也有过这种的状况退给我了，为什么现在不让退已经过了大半个月了，我会员我一天都没用更别说几分几秒了就打开过，联系客服过而已他们这太不重视了我不想多说
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