识季APP虚假宣传及退款纠纷

网友保保_a8dde0c9 2025-07-15

处理中

2025年7月15日，12点6分在识季平台拍下一件Acne品牌长䄂，因为写着美国专柜直邮，14天能送达，所以拍下，到30分时，再次进入平时专柜有货但写着最迟发货到21号，当时马上联系客服，如21号美国发货，那14天送达到国内不可能，虚假宣传14天能送达，申请退款。打400 6666 301也联系订单追踪最退发货21号，那从15号拍下14后不可能收到，因为我是看到14天送达才拍下，忽悠消费者申请退款。平台不给退，说如迟收到联系客服给点补偿，不接受补偿，申请退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 21:11:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 20:45:05

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

2774元

投诉编号：

99161886

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