三星Buds3 Pro耳机充电故障及售后问题
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我于2025年5月29号在拼多多购买三星的buds3 pro耳机，6.2号开始，出现每次运动完出汗后耳机都无法充电，但是隔10多个小时后，耳机又能恢复充电了。耳机本身是具有ip57级的防尘防水功能。 我先后三次送检三星维修站都未检测出问题，经过上次投诉后，三星售后与我协商让我送往线下维修站检测，我与7.12号送到线下维修站后，维修站确认耳机确实存在无法充电的现象。但是三星售后以过了15天为由，拒绝更换整个耳机，只给出维修单个耳机。 第一次出现问题的时间点是在6.2号，期间由于三星售后的维修站一直未检测出问题导致的超过三包规定的换新时间不应该由消费者承担。而且期间我一直在反馈耳机存在的事实问题。 所以目前我的诉求是按照三包法规定的情况换新，而不单单是更换单个耳机。
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您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 更换单耳机适当延长免费维修期 祝您生活愉快,身体健康！
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