优酷会员重复扣款问题

网友保保_9384e734 2025-07-16

处理中

在7.11号我在支付宝重复支付了两次优酷会员费用（订单号：2025********45****928和 2025********45****723），但会员有效期没有延长，应该是系统错误导致重复扣款。请帮我核实并退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 11:26:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 11:13:05

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

会员权益问题退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99164237

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