飞利浦灯具质量问题及售后纠纷

网友保保_b4c52910 2025-07-16

处理中

我于2024.6.8日在天猫飞利浦照明官方旗舰店购买了一套灯具，今年六月份其中一个风扇灯出现质量问题，与商家客服约定好换货，但是客服在我将灯具退回后违约，只愿退货退款，并且退款金额与购买灯具时不相符，我与商家商讨其它方案时，要求他将灯具寄回来，他概不处理，逼迫我不得不接受商家提供的退货退款方案。

投诉进度

企业跟进

2025-07-17 11:20:58

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 17:20:40

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 17:20:31

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用户发起投诉

2025-07-16 16:57:04

投诉信息

飞利浦

投诉问题：

售后服务不及时产品质量问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

383元

投诉编号：

99166675

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