飞利浦灯具质量问题及售后纠纷
网友保保_b4c52910
已完结
我于2024.6.8日在天猫飞利浦照明官方旗舰店购买了一套灯具,今年六月份其中一个风扇灯出现质量问题,与商家客服约定好换货,但是客服在我将灯具退回后违约,只愿退货退款,并且退款金额与购买灯具时不相符,我与商家商讨其它方案时,要求他将灯具寄回来,他概不处理,逼迫我不得不接受商家提供的退货退款方案。
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
跟进中

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉