飞利浦脱毛仪质量问题及退换货纠纷
网友保保_f5362597
已完结
我于2025年6月28在淘宝平台，飞利浦官方旗舰店购买了一台脱毛仪，收到货发现有质量问题，脱毛仪出关口发黑，商家不支持退货退款，现在淘宝平台不给予处理，我的诉求是退货退款，原本是机器问题，商家说是消费者造成的影响二次销售，我是在几天内申请的退货退款 我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 家不允许消费者拆开封条查验是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。
投诉进度
企业完结
处理结果
已反馈经销商店铺，宝尊回复：此单商品经仓库验收激光头脏，有使用痕迹，影响店铺的二次销售（相关售后条款商品详情页有明确标明，个护类商品一经拆封使用将严重造成商品货值贬损）故拆开使用后无法支持退货退款，包裹我司已原单拒收。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
跟进中
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跟进内容
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