购买旅行卡未使用遭拒退款
网友保保_15ac993e
已完结
本人于2024-11-22在小红书上的“华人国旅”商户购买了五次旅游出行 4280元的旅行卡，旅游卡提供旅行目的地住宿用餐及交通出行服务。截至目前，本人未预约或使用任何出行服务，亦未享受贵司提供的交通、住宿等实际权益，提出退款。商家以“订单超期”和“售后通道已关闭”为由拒绝退款。与当初购买时直播承诺过未出行使用或者不满意服务都可退款的承诺相悖，且不履行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在未消费的情况下有权要求退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家提供其他方案，扣30%的费用，剩余等平台开售后通道退款
解决方式
已解决
解决方案
退款,更换,其它
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