中国联通超额流量费及服务问题投诉
网友保保_f2193ec3
处理中
情况:家里老人家因为流量费的事，已经很想不开开始发烧胡言乱语，很自责，也不敢再碰智能手机。家里孕妇因为这个事也被气到住院保胎，一切都有证据！ 问题：从2024年6月到现在，每个月都有高额流量费，合计流量超出费用高达 2482.42 元。目前联通只肯退30%，我们也不想再折腾，我们的诉求是退总额的60%，对方不肯。 诉求： 我只要求中国联通公司退还全部超额流量费用 2482.42 元的60%到我的账户上（必须转银行卡）； 举证： 1、中国联通在超出流量后未尽到停止服务和告知的义务，导致流量包自动叠加并扣费； 2中国联通存在偷跑流量情况，手机关机了还是在扣费，账单中存在很多凌晨6点扣流量的情况，比如1秒4秒扣24mb； 3在2023年至2024年有九个月的时间开通了莫名其妙的增值服务！ 4根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费未经过我同意，属于强制消费及恶意扣款。 中国联通并未解决此事！这半个月，也没有联系我！
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补充内容
从一开始的诉求里，我已经提到了必须退银行卡或者支付宝或者微信！我不支持退到话费里！联通客服非常蛮狠无理，态度极其恶劣！今天把我老婆气到胎痛，老人也说联通把人逼上绝路不罢休！ 我的诉求： 1.退钱30%到罗xx的微信或者支付宝里。（此人为电话号152的孙子，充话费都是这人支付宝里扣的，支付宝号码和微信号都是185） 2.必须退到对应的账户，坚决不同意退到152话费里！不然我们决不罢休！老人真的会被你们气到！ 3.联通必须道歉！根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费未经过我同意，属于强制消费及恶意扣款！必须道歉！
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