京东商城冰箱配送延迟且退款未处理

网友保保_2TdUdRjA 2025-07-17

已完结

京东商城买的冰箱预约13号送货。一直不配送。15号司机一早沟通说今天送货，然后拉着冰箱走一天到晚上也没给送货。站点态度特别恶劣。告诉配送站不用送货了，退款。15号申请退款，到现在17号了，物流信息不更新，商家不给退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-18 18:46:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-17 15:50:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 15:50:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-17 14:45:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2867元

投诉编号：

99171656

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