微信小店处理退货纠纷不作为
网友保保_zdxm1q0o
处理中
我在直播间买的过款的衣服收到发现有严重质量问题，且为二手旧衣（直播商家没有说明是二手旧衣），联系商家退货但是商家坚持不承担退货运费并强制要求我修改退货原因，不允许我写质量问题。我找到微信小店平台客服反馈情况并提供与商家对话截图和衣服质量问题的图片，微信小店平台因“提供图片与商品链接图片款式不符合”为理由要求我修改补充资料，我根据要求补充并解释说这是直播间过款的衣服，并提供了更多图片。然而在二度等待之后，微信小店平台还是给出了一模一样的理由要求我补充解释。就像机器人卡bug了一样，于是我又补充并解释说这是直播间过款打包的链接，与链接商品主图不同。然后联系了在线人工客服，结果人工客服也不作为，和机器人一样不解决问题。微信小店平台不作为，在发现商家严重违规销售二手旧衣，产品质量有明显问题还不同意承担买家退货运费且强制要求买家修改退货真实原因，纵容卖家，不维护买家合法权益。（图有很多是长图）
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