小米商城以旧换新纠纷及商品不符承诺
网友保保_hQSepgGu
处理中
我于 2025 年 7 月 14 日在小米商城以旧换新花 100 元购买了一款全新充电宝，客服一会说不能以旧换新，一会说第二天会有师傅上门取件能退货退款，一会又说以旧换新不能退货退款，真的是两面三刀令人火大。当时说发给我最新款的全新充电宝，结果给我发了 18W 的老款全新充电宝，我的诉求退货退款，或者换全新的最新款充电宝！！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
无耻
用户发起投诉
