投诉小米商城售后服务欠缺
网友保保_3zWeuXaH
2024年10月31号在小米商城购买xiaomi1512+512GB白色手机一部。买时有XIAOMI15尊享服务其中包括365天只换不修服务，在使用期间从未有过私自开盖行为。2025.7.6号手机摄像头起雾，并且在2025.7.6当天和小米商城客服咨询手机起雾问题，2025.7.7号和小米商城客服登记给工程师检测，2025.7.8号寄出手机，2025.7.9号小米维修中心收到手机，当天检测客服说我手机曾经私自开盖，且后盖不是原装，所以导致手机起雾，不符合365天换机权益。拒绝换机！ 小米15手机防水性能为IP68符合潜水等级，并且在此之前都是正常使用。在此对手机密封性产生怀疑。因为我从未拆过后盖，小米检测的工作人员就说我私自开过机对检测人员的专业性提出质疑。（已电话录音，客服真的浑水摸鱼重复一样的的话术，不解决问题） （注意:）2025.07.10小米检测中心客服电话告知我的手机曾经开过后盖并且胶水使用的不是原厂胶。（小米检测人员前后检测结果不一致，现在一直强调胶水不是原装，在此也向他们提出出具我的手机胶水和原厂胶水对比检测报告他们拒绝提供） 截止到今天他们一直重复话术，解决不了我的问题。 本人从未自主拆机或找第三方拆机（在保期间有问题就是找小米售后解决，现在手机在他们手上他们倒打一耙说我胶水不是原厂胶水） 我的诉求：退款！
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