飞猪平台订单信息错误导致退款及修改问题
网友保保_6e6c768a
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我母亲于2025年七月十八日在飞猪平台商家全球畅游酒店专门店下单7.19-7.22日首尔麻浦格莱德酒店住宿订单，因为平台自动填写姓名原因出现入住人和预订人不相符合的情况，平台拒绝向酒店申请修改入住人及退款诉求。一开始声称是酒店拒绝，在本人委托在韩中国留学生播打三次电话的情况下，得知酒店需要旅行社帮助申请或提供直接预定单号才能帮助修改，但商家却持续欺*消费者不予处理一口咬定是酒店方不予修改，并且拒绝提供原始订单号。本人现要求，要么强制退款要么联系酒店修改入住人姓名。
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