天猫平台未按规则赔付拒发货订单

网友保保_9dPOOwJM 2025-07-18

处理中

我于2025年7月16日在淘宝天猫小米官方旗舰店购买了空调，商家拒绝发货，按照天猫的规则应进行赔付商品价格的10%，但投诉之后平台并未按照规则进行赔付，要求平台按照平台规则进行赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 17:08:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 14:06:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 13:34:39

投诉信息

天猫

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

133.4元

投诉编号：

99177335

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