松果出行非本人骑行扣费及退款问题

网友保保_C9Ca21rg 2025-07-18

已完结

我于2025年7月18号下午3点多，非本人所骑行车辆，被他人骑行，乱扣费我14.5，客服没有人工服务，退款不到位我需要全额退款，只退了一部分

投诉进度

企业完结

2025-07-18 19:09:53

处理结果

您好，关于您反馈的订单费用问题，因已处理过退费，无法二次退费，已从其他订单分4次退还，共计8.5元，您注意查收，后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 17:28:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 17:28:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-18 17:07:16

投诉信息

松果出行

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

14.5元

投诉编号：

99178957

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