小米商城售后换货申请无进展
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7月11日申请向小米空调提出售后换货申请，小米空调12日上门检测并电话回复已经申请特批换货，14日小米商城电话回复已经将申请提交，让我等待物流运输，询问如何查询物流，小米客服回答他也没办法查询，无法告知如何查询物流，故本人等待一星期无果，于7月18日再次拨打小米客服电话，客服声称查询不到，向上提交申请查询该此售后服务，本人向小米客服提出申请，2小时后告知本人结果，约2小时后，小米客服回电说正在查询，目前没有结果，本人询问，何时能有结果，客服回应声称今日会回复结果。18日20点30小米客服回电：正在查询，没查到结果，至此时，距离第一次申请售后已达7天，仍无任何结果，只是电话反复重复正在查询，正在查询，并无任何实质性进展，仍未答复是否发货，是否正在运输中，只是一味拖延时间。18日于9时拨打电话至20时已将近12小时，仍回复正在查询，并无结果。诉求：请求相关部门协调帮助，以便本人尽快得知换货结果，什么时候能够收到货物，什么时候可以查询物流结果，什么时候才能换货成功。有录音为证，无法上传录音，如有需要，希望贵单位协助上传录音。图片为售后记录，因均为电话沟通，无法提供相应文字图片。
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