去哪儿APP虚假宣传行李额度
网友保保_EIqCf8uN
处理中
2025年7月18日13:38本人于去哪了 APP下单购买9月5日北京-珠海的中联航KN5385机票，共计720元。机票详情页包含免费手提行李额度1件20*40*50cm。13:41去哪儿APP完成出票，13:50本人收到中联航的出票信息，显示没有免费手提行李额。 去哪儿APP未如实告知本人真实的行李额度信息，通过标注有行李额的产品吸引本人点击，却在支付环节悄悄 替换为无行李额产品，导致本人基于错误信息做出购买决定，侵犯了本人的知情权。 本人支付了相应价款，理应获得与购票页面显示相符的行李额度服务，而实际未获得，平台的行为违反了公平交易原则，侵犯了本人的公平交易权。 平台的误导使消费者无法在充分了解真实信息的基础上，自主、自愿地选择符合需求的机票产品，侵犯了本人的选择权。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，本人要求依法退一赔三，退订机票并赔偿本人2160元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
投诉已受理 跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
