美团外卖商家食品中发现异物且服务态度恶劣
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于2025-7-18 22点14分57 秒 在美团外卖购买正宗金牌烧鸭饭（官方推荐）此店铺 打开外卖喝口汤吃到一根黑色铜丝线，刚开始以为是紫菜干一扯好多根一小撮铜丝了拍照确认存在食品安全问题随后联系美团此人工客服以及其商家毫无歉意态度恶劣，不承认食品问题，说消费者人为的，随后商家打电话一二再三的辱骂恐吓消费者，其相关录音证据也有，没有一点解决的态度沟通了11分钟，直到最后两分钟又重新给商家发了食品问题的图片，后面口气才没有那么恶劣 ，一开始还说消费者自己放的，还理直气壮说奉陪到底。然后说可以报食保险啊不解决实际问题此商家严重违发了食品安全法这条规定。商家严重损害了消费者的合法权益，作为消费者咱有权合理合法维护自身权益，同时根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求如下：申请处罚此恶劣商家以及商品理赔和出现食品问题的食品原价.
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