抖音商家虚假宣传且拒绝退款
网友保保_uaiRJe7u
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我于2025年7月18日，在抖音电商平台购买了一只金渐层小猫，商家在抖音直播时，虚假宣传小猫是“熊版金渐层”，诱导消费者下单，但直播间出售的小猫并非“熊版金渐层”。于是，本人申请退款，但商家拒绝退款，理由是活体售出不允许退款，如果退款需要支付违约金，商家“强买强卖”。并且商家虚假发货，在未真实发货的情况下，提前点了发货物流信息。商家私下联系客户，私下进行其他交易。事后本人在抖音平台投诉，但抖音平台一直推脱，说无法处理，让我自行与商家协商处理。直播间的猫咪跟商家在聊天中发送的图片大相径庭。
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