抖音商城退货纠纷及客服处理不力

网友保保_HhumIDRS

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此订单在抖音平台商家自行制定退货规则为48小时,我的截图中48小时内就申请退货,因快递出物流时间在48小时外,商家就拒绝退款,并文字威胁,全部提供给抖音客服,客服回电后未得到处理,也未得到允许直接关闭了消费者的退货订单,此商品已被商家签收,严重违反中国《消费者权益保护法》第25条,网购商品(非定制、鲜活易腐等)应支持7天无理由退货,商家不得单方面缩短期限 抖音平台无视消费者的问题,对于商家的问题不管,放任商家,包庇商家,把消费者踩在脚底下,客服也是机器人回复,从未帮助解决问题,抖音平台现在购物根本没有售后可言

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