商家未按时发货且优惠券未赔付

网友保保_MOY9QLuT 2025-07-21

已完结

（别给我打电话，解决办法发我短信）我在7.16号用优惠券购买了这个和其他两件商品，这个商家超过48小时不发货，因为我是合并支付，所以如果我退款相当于我优惠券不会回来。所以我找了客服，客服和我保证会发放晚发即赔的优惠券，结果过了两天优惠券还没到账，所以我又联系了平台客服。这个客服说不到账也没办法，我退款优惠券也回不来，也不能赔付任何类似平台体验的优惠券。那我多倒霉，是商家不发货，凭什么我优惠券得赔掉，为什么客服和我保证的优惠券不赔付，哪怕用其他名义赔付呢？

投诉进度

用户申请完结

2025-07-21 13:05:13

申请原因

不想搞了

消费保投诉平台审核通过

2025-07-21 09:45:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-21 09:38:41

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷礼券/赠品问题退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补偿

涉诉金额：

1.98元

投诉编号：

99192428

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